01Nasıl hesap açılır?
LumiPuhu şu anda herkese açık kayıt almıyor. Hesaplar ya bir terapist/kurum üzerinden ya da doğrudan bizim tarafımızdan açılıyor. Uygulamayı denemek isterseniz info@lumipuhu.com adresine yazın; hangi yaş grubunda bir çocukla kullanacağınızı belirtmeniz yeterli.
Hesabınız açıldığında e-posta adresinizle ve size ilettiğimiz şifreyle hem telefondan hem de app.lumipuhu.com adresindeki panelden giriş yapabilirsiniz.
02Şifremi unuttum
Şu an için şifre sıfırlamayı biz yapıyoruz: info@lumipuhu.com adresine hesabınızın e-postasından yazın, yeni bir şifre belirleyip size iletelim. Otomatik "şifremi unuttum" e-postaları henüz devrede değil.
Yeni şifre en az 8 karakter olmalı ve en az bir rakam ile bir simge içermelidir.
03Ebeveyn PIN'ini unuttum
Ebeveyn paneline giren dört haneli PIN, hesabınızın şifresinden ayrıdır ve çocuğun panele girmemesi içindir. Unuttuysanız: telefonda hesabınızın şifresiyle PIN'i yeniden belirleyebilirsiniz. Arka arkaya yanlış denemede PIN bir süre kilitlenir — bu kasıtlıdır, biraz bekleyip tekrar deneyin.
04Terapistimle nasıl bağlanırım?
Bağlantıyı her zaman ebeveyn başlatır ya da onaylar: terapist sizi davet eder, siz onaylarsınız. Onayladığınız andan itibaren terapist yalnızca yetki verdiğiniz çocuğun kayıtlarını görebilir; başka çocuklarınızı, hesabınızın diğer bilgilerini göremez.
Yetkiyi istediğiniz an geri alabilirsiniz. Geri aldığınızda terapistin erişimi biter; o güne kadar yazdığı notlar kayıt olarak kalır.
05Çocuk nasıl ekleniyor, birden fazla çocuk olur mu?
Telefonda ebeveyn panelinden çocuk eklersiniz: ad ya da takma ad, yaş grubu ve bir avatar. Birden fazla çocuk ekleyebilirsiniz; her birinin kayıtları, kavanozu ve ödülleri ayrıdır, ana ekrandaki seçiciden geçiş yaparsınız.
Yaş grubu önemlidir: odalardaki anlatım, duygu çarkının derinliği ve etkinliklerin uzunluğu ona göre değişir. Sonradan değiştirebilirsiniz.
06Hangi cihazlarda çalışır?
iPhone, iOS 17 ve üzeri. Uygulama ücretsizdir, uygulama içi satın alma yoktur ve reklam içermez. Ebeveyn ve terapist paneli ayrıca her tarayıcıdan app.lumipuhu.com adresinden açılır.
İnternet bağlantısı kesildiğinde uygulama çalışmaya devam eder: yaptığınız işaretlemeler telefonda bekler ve bağlantı gelince kendiliğinden gönderilir.
07Verilerimi nasıl sildiririm?
info@lumipuhu.com adresine hesabınızın e-postasından yazmanız yeterli. Tek bir çocuğun tüm kayıtlarının silinmesini, hesabınızın tamamen silinmesini ya da verilerinizin bir kopyasını isteyebilirsiniz. Talebi en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız. Ayrıntı için Gizlilik Politikası.
08Bir hata buldum
Çok memnun oluruz — yazın. Şunları eklerseniz çok daha hızlı çözeriz:
- Hangi ekranda olduğunuz (örneğin "Duygu Odası, çarkın ikinci adımı"),
- Ne yapmaya çalıştığınız ve ne olduğu,
- Varsa bir ekran görüntüsü,
- Telefon modeli ve iOS sürümü.
09Güvenlik açığı bildirimi
Bir güvenlik sorunu fark ettiyseniz lütfen kamuya açık bir yerde paylaşmadan önce info@lumipuhu.com adresine yazın. Bildiriminize dönüş yapar, sorunu giderdiğimizde size haber veririz. Çocuklara ait veri tutan bir uygulama için bu bildirimler en öncelikli işimizdir.
10Yasal metinler
Gizlilik Politikası · KVKK Aydınlatma Metni · Kullanım Koşulları