01Taraflar ve kapsam
Bu koşullar, bir yanda LumiPuhu uygulamasını ve lumipuhu.com alan adı altındaki web sitesini ve panelini geliştirip sunan LumiPuhu (“Biz”), diğer yanda uygulamayı kullanan kişi (“Siz”, “Kullanıcı”) arasındadır.
Koşullar; iOS uygulamasını, web panelini, bu siteyi ve bunlar üzerinden sunulan tüm içerikleri kapsar. Uygulamayı indirerek, hesap açarak veya kullanmaya devam ederek bu koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.
02Tanımlar
- Uygulama: LumiPuhu mobil uygulaması ve web paneli.
- Ebeveyn Hesabı: 18 yaşını doldurmuş ebeveyn veya yasal vasi adına açılan, e-posta ve şifreyle girilen hesap.
- Çocuk Profili: Ebeveyn Hesabı içinde oluşturulan, çocuğun adı (veya takma adı), avatarı ve yaş grubundan oluşan profil. Çocuğun ayrı bir hesabı ve şifresi yoktur.
- Oda: Uygulama içindeki bölümler — Cesaret Odası, Kaygı Odası, Davranış Odası, Duygu Odası, Çizim, Rahatlama, Oyun ve Kayıt Odası.
- Kayıt: Çocuğun veya ebeveynin uygulamada oluşturduğu içerik: duygu kaydı, korku/kaygı ölçümü, davranış işareti, görev sonucu, çizim, nefes egzersizi kaydı, not.
- Terapist Hesabı: Bir ruh sağlığı uzmanının, ebeveynin onayıyla bağlandığı danışanları için kullandığı hesap.
- Ebeveyn PIN'i: Uygulamanın ebeveynlere ayrılmış bölümlerini (panel, raporlar, davranış çizelgesi) çocuğun erişiminden ayıran dört haneli kod.
03Uygulamanın niteliği — tıbbi hizmet değildir
Uygulama; çocuğun duygularını tanıması, kaygısıyla küçük adımlarla çalışması ve ebeveyniyle birlikte davranış takibi yapması için tasarlanmış bir eğitim ve destek aracıdır. İçerikler bilişsel davranışçı yaklaşımdan esinlenir; ancak kişiye özel bir klinik değerlendirme sunmaz.
Çocuğunuzda kendine ya da başkasına zarar verme düşüncesi, uzun süren uyku veya beslenme sorunu, okula gitmeyi reddetme, belirgin gerileme gibi durumlar varsa bir uzmana başvurun. Acil durumlarda 112'yi, sosyal destek için Alo 183'ü arayın. Uygulama acil yardım hattı değildir ve mesajlarınız gerçek zamanlı izlenmez.
04Kimler kullanabilir
- Hesabı yalnızca 18 yaşını doldurmuş ebeveyn, yasal vasi veya ruh sağlığı uzmanı açabilir.
- Uygulama çocuk tarafından tek başına kullanılmak üzere tasarlanmamıştır; odalar ebeveynle birlikte kullanılır. Çocuk için ayrı bir giriş, şifre veya mesajlaşma yoktur.
- Çocuk profili oluştururken, o çocuğun ebeveyni veya yasal vasisi olduğunuzu ya da veli onayına sahip olduğunuzu beyan etmiş olursunuz.
- Kurum (okul, klinik) kullanımı ayrı bir yazılı anlaşmaya bağlıdır.
05Hesap, şifre ve ebeveyn PIN'i
Hesabınızın ve ebeveyn PIN'inizin gizliliğinden siz sorumlusunuz. Şifrenizi paylaşmayın; cihazınızı çocuğunuzla paylaşıyorsanız PIN'i çocuğunuzun bilmediği bir kod olarak seçin. Hesabınızda izinsiz bir hareket fark ederseniz info@lumipuhu.com adresine yazın.
Verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olması gerekir. Bir başkasının adına hesap açamaz, hesabınızı devredemezsiniz.
06Ebeveynin sorumlulukları
- Çocuğunuzun uygulamayı kullanımına eşlik etmek ve yaşına uygunluğunu değerlendirmek size aittir.
- Çocuk profiline gerçek ad yerine takma ad yazabilirsiniz; uygulama bunu gerektirmez.
- Uygulamaya girdiğiniz notlar, fotoğraflar ve ses kayıtları için gerekli izinlere sahip olduğunuzu kabul edersiniz.
- Davranış hedefleri, ödüller ve cesaret görevleri çocuğunuzun düzeyine uygun seçilmelidir; uygulama bir görevi zorunlu kılmaz, her adım çocuğun hızındadır.
07Terapist ve kurum kullanımı
- Bir terapistin çocuğunuzun kayıtlarını görebilmesi, ancak ebeveynin kurduğu bir bağ ile mümkündür; bağ ebeveyn tarafından istendiği zaman kaldırılabilir.
- Terapist; mesleki etik kurallarına, 6698 sayılı Kanun'a ve meslek mevzuatına uygun davranmakla yükümlüdür. Uygulama üzerinden yaptığı değerlendirme, görev ataması ve notlar kendi mesleki sorumluluğundadır.
- Terapist, yalnızca bağlı olduğu danışanların verilerine erişir; bağ sona erdiğinde erişimi de sona erer.
- Kurumlar için erişim, kullanıcı sayısı ve veri paylaşımı ayrı sözleşmeyle belirlenir.
08İçerik ve fikri mülkiyet
Uygulamadaki metinler, illüstrasyonlar, Lumi ve Puhu karakterleri, oda tasarımları, ses ve görseller ile yazılımın kendisi LumiPuhu'ya aittir ve telif hakkıyla korunur. İzinsiz çoğaltılamaz, dağıtılamaz, tersine mühendislikle çözülemez.
Sizin içerikleriniz size aittir. Çocuğunuzun çizimleri, duygu kayıtları, notlarınız ve yüklediğiniz dosyalar üzerindeki haklar sizde kalır. Bu içerikleri yalnızca size hizmeti sunmak, cihazlarınız arasında eşitlemek, yedeklemek ve sizin talebinizle terapistinize göstermek için işleriz. İçeriğinizi pazarlama amacıyla kullanmayız, üçüncü kişilere satmayız.
09Kabul edilmeyen kullanım
- Uygulamayı hukuka aykırı bir amaçla, başkasının haklarını ihlal ederek veya kötü niyetle kullanmak.
- Güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak, sisteme otomatik istek yağdırmak, kaynak kodunu izinsiz kopyalamak.
- Başka bir çocuğun verisini ebeveyn izni olmadan girmek.
- Uygulamayı, çocuğu cezalandırmak veya baskı kurmak için bir araç hâline getirmek — ödüller ve görevler bu amaçla tasarlanmamıştır.
Bu kurallara aykırı kullanım hâlinde hesabı askıya alabilir veya kapatabiliriz.
10Ücretlendirme
Uygulama şu anda ücretsiz olarak sunulmaktadır. İleride ücretli bir plan sunulursa; fiyat, süre ve cayma hakkı kullanımdan önce ayrıca bildirilir ve mesafeli satış mevzuatı gereği ön bilgilendirme yapılır. Uygulama içi satın alma yapılması hâlinde ödeme, ilgili uygulama mağazasının (App Store) kuralları ve iade politikası geçerli olacak şekilde mağaza üzerinden alınır.
11Hizmetin değişmesi, askıya alınması ve hesabın kapatılması
- Uygulamanın özelliklerini geliştirebilir, değiştirebilir veya bir özelliği kaldırabiliriz. Sizi önemli ölçüde etkileyen değişiklikleri önceden duyurmaya çalışırız.
- Bakım, güvenlik veya teknik sebeplerle hizmet geçici olarak kesilebilir.
- Hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Kapatma talebinizi info@lumipuhu.com adresine iletmeniz yeterlidir; verilerinizin silinmesi KVKK Aydınlatma Metni'ndeki saklama kurallarına göre yapılır.
12Sorumluluğun sınırı
Uygulama “olduğu gibi” sunulur. Kesintisiz veya hatasız çalışacağını taahhüt etmeyiz. Uygulamadaki içerikler genel niteliktedir ve kişiye özel tavsiye değildir; uygulamayı kullanarak aldığınız kararların sorumluluğu size aittir.
Mevzuatın izin verdiği ölçüde; dolaylı zararlardan, veri kaybından ve kâr kaybından sorumlu değiliz. Tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır; bu bölüm, kanunen sınırlandırılamayan sorumlulukları sınırlandırmaz.
13Kişisel veriler
Hangi kişisel verileri hangi amaçla işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı, ne kadar sakladığımızı ve haklarınızı KVKK Aydınlatma Metni'nde bulabilirsiniz. Çocuğunuzun sağlığıyla ilgili kayıtlar (kaygı ölçümleri, duygu kayıtları gibi) özel nitelikli kişisel veri sayılır ve yalnızca açık rızanızla işlenir.
14Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık
Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici sıfatıyla yapacağınız başvurularda, parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Diğer uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
15İletişim ve değişiklikler
Bu koşulları güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikleri uygulama içinde veya e-postayla duyururuz. Değişiklikten sonra uygulamayı kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Soru ve talepleriniz için: info@lumipuhu.com
LumiPuhu · iletişim: info@lumipuhu.com